(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)

Einsatzort:München
Gesellschaft:Joblocal GmbH
Bereich:Vertrieb & Sales
Befristung:Unbefristet

FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 2.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE

Verwurzelt in der Region, erfolgreich in ganz Deutschland. 2010 in Kolbermoor (Bayern) gegründet, hat sich Joblocal zu einem führenden Anbieter für regionale Recruitinglösungen in Deutschland entwickelt. Seit 2014 sind wir eine stolze Tochter der FUNKE Mediengruppe und profitieren von einem starken Mediennetzwerk, das unsere Reichweite und Effektivität weiter steigert. Unsere 93 regionalen Jobplattformen schaffen Reichweite vor Ort. Das datenbasierte Tool „Talent KI“ analysiert Stellenanzeigen und den regionalen Arbeitsmarkt und empfiehlt die besten Kanäle für jedes Budget. Seit Januar 2026 befindet sich unser Hauptsitz in München als Teil der FUNKE HR Tech Group.

DEINE AUFGABEN

  • Du betreust unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding über die laufende Nutzung bis hin zur Vertragsverlängerung

  • Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, den größtmöglichen Mehrwert aus unseren Recruiting-Lösungen zu erzielen

  • Du baust langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entwickelst ein tiefes Verständnis für die individuellen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden

  • Du führst regelmäßig Kunden-, Feedback- und Beratungsgespräche und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung der Produktnutzung ab

  • Du analysierst relevante Kundenkennzahlen, erkennst mögliche Risiken frühzeitig und entwickelst geeignete Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

  • Du identifizierst Potenziale für Vertragsverlängerungen sowie den Einsatz weiterer Produkte und Lösungen und stimmst dich dazu eng mit dem Sales-Team ab

  • Du dokumentierst alle relevanten Kundeninformationen und Aktivitäten sorgfältig in unserem CRM-Tool Salesforce

  • Du arbeitest eng mit unseren Sales-, Support- und Produktteams zusammen und bringst das Feedback unserer Kunden aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse ein

Dein Profil

  • Du bringst Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position mit

  • Idealerweise verfügst du über Erfahrungen im SaaS-, HR-Tech- oder Recruiting-Umfeld

  • Du begeisterst dich für die erfolgreiche Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden und trittst als kompetenter Ansprechpartner*in auf Augenhöhe auf

  • Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln

  • Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und gehst individuell sowie einfühlsam auf unterschiedliche Gesprächspartner*innen ein

  • Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei mehreren Kundenanliegen den Überblick

  • Du hast Freude am Umgang mit digitalen Technologien und Tools; Erfahrungen mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen sind von Vorteil

  • Durch deine Flexibilität bist du in der Lage, erfolgreich in der sich stetig verändernden digitalen HR-Tech-Welt zu agieren

Deine Benefits

  • Du triffst auf ein etabliertes und stetig wachsendes Unternehmen, das sich den Charme eines Start-ups bewahrt und zugleich von der Zugehörigkeit zum Konzern der FUNKE Mediengruppe profitiert
  • Wir kombinieren eine fachlich begleitete Einarbeitung mit der Möglichkeit, schnell eigenständig tätig zu werden
  • Wir bieten dir 30 Tage Urlaub und leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns deine Work-Life-Balance wichtig ist
  • Wir zahlen ein angemessenes Zielgehalt mit fairem Spilt und klaren Zielvorgaben
  • Du kannst dich auf unser Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos freuen – inkl. Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, EGYM Wellpass und Company-Bike

Vielfalt macht uns stärker. Deshalb begrüßen wir bei FUNKE alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.

Was FUNKE für dich bereithält.

Work-Life-Balance & Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten geben dir den Freiraum, den du für deinen Arbeitsalltag brauchst. Dabei setzen wir auf eine offene DU-Kultur und ein Miteinander, das Vielfalt und Individualität lebt.

Weiterbildung & Perspektive

Mit vielfältigen Weiterbildungen, Coachings und modernen Lernangeboten unterstützen wir dich dabei, deine Stärken auszubauen und dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

Beruf & Familie

Familie und Beruf sollen sich gut miteinander verbinden lassen. Deshalb unterstützen wir dich mit Angeboten wie der bezahlten Familienstartzeit und individueller Beratung rund um Kinderbetreuung und Pflege.

Vergünstigungen & Vorteile

Ob Mobilität, Freizeit oder Vorsorge: Mit Angeboten wie dem vergünstigten Deutschlandticket, Company Bike und Corporate Benefits profitierst du von attraktiven Vorteilen über deinen Arbeitsalltag hinaus.

Noch Fragen? Sprich uns einfach an.

Du hast noch Fragen zur Stelle oder zu FUNKE? Dein zuständiger Ansprechpartner steht dir während des gesamten Bewerbungsprozesses gerne zur Seite und ist auch schon vor deiner Bewerbung für deine Fragen da.

Leon Ortmann

Leon Ortmann

SENIOR RECRUITING SPECIALIST

In vier Schritten zu deinem Job bei FUNKE.

Damit du von Anfang an weißt, was dich erwartet, geben wir dir einen transparenten Einblick in unseren Bewerbungsprozess. Der Slider zeigt dir die wichtigsten Schritte – von deiner Bewerbung über die Gespräche bis hin zu unserer Entscheidung. Je nach Berufswelt, Geschäftsbereich und Position kann der Bewerbungsprozess jedoch unterschiedlich aussehen und vom dargestellten Standardprozess abweichen.

Schritt 1
Online-Bewerbung

Du hast eine passende Stelle gefunden? Dann bewirb dich einfach online über die jeweilige Stellenausschreibung. Wir schauen uns deine Bewerbung in Ruhe an und melden uns schnellstmöglich bei dir.

Schritt 2
Digitales Gespräch

Im ersten digitalen Gespräch geht es vor allem darum, dass wir uns persönlich kennenlernen und einen ersten Eindruck voneinander bekommen. Wir klären grundlegende Fragen zur Stelle und geben dir die Möglichkeit, mehr über deine zukünftigen Aufgaben und FUNKE zu erfahren.

Schritt 3
Persönliches Kennenlernen

Im nächsten Schritt treffen wir uns vor Ort an dem Standort, an dem du künftig arbeiten würdest. So bekommst du einen ersten Eindruck von deinem zukünftigen Arbeitsplatz und lernst je nach Stelle auch dein potenzielles Team kennen.

Schritt 4
Vertrag & Onboarding

Wenn wir uns füreinander entscheiden, erhältst du deinen Arbeitsvertrag und kannst deinen Start bei FUNKE planen. Nach der Vertragsunterzeichnung beginnt dein Onboarding und wir sorgen dafür, dass du dich von Anfang an gut bei uns zurechtfindest.

Wer wir sind? #wirsindFUNKE

Was uns antreibt? Menschen, Geschichten und die Lust, gemeinsam etwas zu bewegen. Entdecke im Film, was FUNKE ausmacht, wie wir zusammenarbeiten und was uns als Arbeitgeber besonders macht.

Jetzt bei FUNKE bewerben.

z.B. Eintrittsdatum: 01.12.2026 Kündigungsfrist: 3 Monate

Zulässige Dateiformate: DOCX, PDF, Bild und Text (MSG, PPT und XLS sind für Lebensläufe nicht erlaubt).

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Fasse weitere Unterlagen gerne in einem Dokument zusammen. Auch nach der Einreichung kannst du in deinem Profil weitere Dokumente hochladen. Zulässige Dateiformate: DOCX, PDF, Bild und Text (MSG, PPT und XLS sind für Lebensläufe oder Anschreiben nicht erlaubt).

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